Wykaz treści

• Licencje i ochrona naszego platformy
• Zbiór gier i producenci oprogramowania
• System bonusowy oraz system lojalnościowy
• Metody płatności i tempo transakcji
• Serwis klienta i assistance techniczne

Licencjonowanie i ochrona naszej platformy

Stanowiąc casinolab1.pl, najważniejsze jest dostarczenie graczom maksymalnego poziomu ochrony. Nasza platforma funkcjonuje w bazując o aktualną licencję wydaną przez Curacao eGaming, jaka zapewnia zgodność z światowymi standardami gier online. Weryfikowany fakt: Malta Gaming Authority a także Curacao eGaming to dwóch najbardziej renomowane instytucje koncesyjne w branży iGaming, jakie monitorują ponad sześćdziesiąt procent legalnych witryn internetowych na globie.

Wprowadziliśmy zaawansowane procedury szyfrowania SSL 256-bit, identyczne z nimi stosowanymi przez firmy bankowe. Wszelka transakcja pieniężna, dane osobowe a także historia gier są ochranianie przed nieprawomocnym dostępem. Regularnie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z pomocą niezależnych firm specjalizujących się w ochronie cyfrowej.

Oferta gier oraz dystrybutorzy oprogramowania

Własna biblioteka zawiera ponad 3500 tytułów od czołowych producentów software’u hazardowego. Działamy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, którzy dysponują certyfikaty rzetelności gier i używają generatory numerów losowych (Random Number Generator) certyfikowane przez autonomiczne laboratoria kontrolne.

W sekcji automatów wirtualnych oferujemy jednocześnie klasyczne maszyny owocowe, jak i nowoczesne gry wideo z zaawansowanymi funkcjami premiowymi, mnożnikami i progresywnymi jackpotami. Gracze znajdą u u nas produkcje od dostawcy NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play, Play and GO a także dostawcy Yggdrasil Gaming. Kategoria gier stolikowych zawiera liczne warianty roulette europejskiej, amerykańskiej i francuskiej, blackjack z wieloma modyfikacjami zasad oraz pokera kasynowy.

Główne kategorie gier w własnej ofercie

• Maszyny online – ponad 2800 tytułów z systemami Megaways, Cluster Pays Pays, Drop & Wins a także wygranymi sieciowymi wynoszącymi miliony euro
• Gry na live – streamy HD z profesjonalnych studiów dostawcy Evolution Gaming, Pragmatic Play Live oraz dostawcy Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi gry w reżimie rzeczywistym
• Tytuły stołowe – tradycyjne wersje pokera, bakarat, dice oraz mniej spotykane warianty jak Dragon Tiger Tiger lub Sic Bo Bo
• Wizualny poker – kilkadziesiąt odmian tytułów pokerowych z funkcją multi-hand i rosnącymi wypłatami

Mechanizm bonusowy i system lojalnościowy

Stworzyliśmy wielopoziomowy system nagród przystosowany do rozmaitych profili graczy. Bonusy powitalne, kampanie depozytowe i oferty cashback są cyklicznie aktualizowane, aby zapewnić konkurencyjną wartość względem innych operatorów z branży.

Schemat VIP i specjalne przywileje

Naszego program lojalnościowy składa się z 6 poziomów: Bronze, Srebro, Złoty, Platinum, Diamond oraz Elitarny. Przejście następuje automatycznie na podstawie zgromadzonych pkt lojalnościowych, co użytkownicy otrzymują za każdego zakładaną stawkę. Wszystkie 10 EUR obrotu w maszynach generuje pojedynczy punkt, natomiast gdy gry stołowe wymagają obrotu pięćdziesięciu EUR na punkt.

Opcje płatności a także szybkość transakcji

Połączyliśmy ponad 25 metod wpłat obejmujących standardowe przelewy ze konta, płatności kartą kredytowe, e-portfele elektroniczne i kryptowaluty. Najmniejszy depozyt stanowi 10 euro dla przeważającej części metod, zaś minimalna wypłata to dwadzieścia EUR.

1. E-portfele elektroniczne – system Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z instant depozytami oraz cashout realizowanymi w ciągu 24 godzin
2. Płatności kartą płatnicze – płatności Visa, Mastercard, system Maestro z depozytami w reżimie rzeczywistym oraz wypłatami trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
3. Przelewy bankowe – standardowe transfery międzynarodowe realizowane w 1-3 dni roboczych z wyższymi limitami wypłat
4. Kryptowaluty – Bitcoin, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z anonimowymi transakcjami a także minimalnymi opłatami

Nie pobieramy prowizji od depozytów ani wypłat, aczkolwiek niektórzy dostawcy płatności potrafią stosować własne opłaty płatności. Weryfikacja KYC jest konieczna przed pierwszą wypłatą wynoszącą 2000 EUR lub w przypadku podejrzanych modeli aktywności.

Wsparcie klienta oraz pomoc techniczne

Grupa wsparcia jest osiągalny przez całą dobę za przez czatu na na żywo, poczty elektronicznej i formularza kontaktowego. Przeciętny czas reakcji na chat wynosi mniej niż 90 sekund, natomiast zapytania e-mailowe są obsługiwane w przeciągu 4 godzin.

Pracownicy posługują się językiem polskim, English, niemieckim, fińskim oraz norweskiego. Biblioteka wiedzy często zadawanych pytań zawiera przeszło 150 artykułów omawiających najpopularniejsze problemy tech, tryb wypłat, warunki bonusów oraz działanie gier. Regularnie aktualizujemy zasoby pomocnicze w oparciu o najpopularniej zadawane kwestie graczy.

W przypadku graczy lubiących kontakt przez telefon udostępniamy globalną infolinię działającą od pn do piątku w godzinach 9:00-21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Wszystkie konwersacje są zabezpieczone i składowane zgodnie z regulacją RODO przez czas 12 miesiące w do celów kontroli standardu oraz asekuracji przed dysputami.